1. Términos de uso de la página web
Por favor, lee atentamente estos términos y condiciones antes de empezar a utilizar este sitio. Sus normas se aplican a la página www.espiritunature.com y www.espiritunature.es, y a los procesos de reserva, pagos y anulaciones de EspírituNATURE.
2. Sobre nosotros
La página www.espiritunature.com está gestionada por EcoBram. Somos un equipo de autónomos que trabajamos para dar a nuestros clientes el mejor servicio posible. En nuestros servicios de viajes combinados colaboramos con X-plore Servicios de Expediciones S.L. registrado en España bajo Tomo 37864, Folio 153, Hoja B 315931, Cámara de Comercio de Barcelona con CIF ESB63934277.
3. Marco legal aplicable
EspírituNATURE y los clientes acuerdan la aplicación de las siguientes leyes españolas (y no otras) a la reserva del cliente, el pago y el contrato: Ley 21/1.995, de 6 de Julio, de Viajes Combinados (BOE 7-7-1.995), Ley 7/1.998, de 13 de Abril, Sobre Condiciones Generales de la Contratación (14-4-98), la LOPD (Ley Orgánica 15/1999 de 13 de diciembre de Protección de Datos de Carácter Personal) y la Ley 26/1.984, de 19 de Julio, General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y (BOE 24-7-84 ) y actualizaciones como el Real Decreto Legislativo 1 / 2007, de 16 de Noviembre (BOE n º. 287 de 30 de Noviembre de 2007).
4. Responsabilidades, garantías y seguros
EspírituNATURE incluye en todas sus actividades un Seguro de Accidentes específico que cubre los días de actividad contratada, póliza: CLWACC-TAI-00007, que se puede consultar aquí. También EspírituNATURE tiene un seguro de Responsabilidad Civil, póliza: CLWRC-TAI-00062, que se puede consultar aquí.
La responsabilidad de EspírituNATURE tanto en calidad de organizador como en caso de daño o lesión, se regula por los acuerdos legales antes descritos. Esta responsabilidad no podrá, en ningún caso, exceder de los límites establecidos en los acuerdos y reglamentos internacionales. EspírituNATURE no se responsabiliza, en ningún caso, de los daños causados por actividades no autorizadas o acciones irresponsables del cliente, los daños causados por terceras personas, los desastres naturales (incluido también el mal tiempo extremo) u otros acontecimientos sobre los cuales EspírituNATURE no tiene ninguna influencia (incluidas las huelgas, etc.).
EspírituNATURE es sólo responsable, en el marco legal de sus competencias, de los preparativos del viaje, de una cuidadosa selección y control de los prestadores de servicios, de la exactitud de las descripciones de los servicios ofrecidos, y la disposición correcta de los servicios contratados. EspírituNATURE no se hace responsable en caso de incumplimiento por parte de los prestadores de servicios individuales, aunque nuestro equipo hará todo lo posible para evitar que ocurra.
5. Reserva y contrato de servicios
Las descripción del servicio en la web o el archivo PDF es una descripción detallada de los productos y servicios que ofrecemos al cliente en el contexto de un actividad o curso específico, incluyendo el nivel técnico y físico que se debe tener para su realización. En caso de duda el cliente deberá contactar con EspírituNATURE para aclarar cualquier duda al respecto. Con la confirmación de la reserva el cliente se compromete a haber leído y comprendido la descripción de la actividad y a la vez se conciencia de que un incumplimiento tanto al nivel físico como al nivel de capacidades técnicas del cliente pueden generar situaciones peligrosas para el cliente y/o el grupo y guía, incluso resultando en accidentes por los cuales EspírituNATURE no se puede hacer responsable.
Reserva y pago
Después de recibir una solicitud de reserva, verificaremos la disponibilidad y los precios actuales del producto escogido. Y en el plazo de 5 días el cliente recibirá la oferta definitiva con precios actualizados. Si el cliente desea contratar el servicio ofrecido deberá rellenar el formulario facilitado de forma completa y correcta y enviarlo vía correo electrónico a: info@espiritunature.com dentro del plazo establecido, junto al resguardo de pago de reserva:
• Cursos de 1 día o fin de semana pago de 50 € de matricula
• Actividades de 1 día pago íntegro como máximo 5 días antes de la realización de la actividad.
• Viajes, programas o cursos de más de 2 días, pago como reserva de plaza de 25 % de la cantidad total, debiéndose abonar el resto como máximo 15 días antes de la prestación de servicio.
Forma de pago
El pago del viaje se puede efectuar por transferencia bancaria o en efectivo.
6. Anulaciones
Anulación por parte del cliente para actividades y cursos de 1 o 2 días:
• 15 – 8 días antes a la fecha de salida: 25 % del precio total
• 7 – 4 días antes a la fecha de salida: 50 % del precio total
• < 3 días antes a la fecha de salida: 100% del precio total
Anulación por parte del cliente para programas y actividades de más que 2 días:
• > 15 días antes a la fecha de salida: 25 % del precio total
• 15 – 8 días antes a la fecha de salida: 50 % del precio total
• 7 – 5 días antes a la fecha de salida: 75 % del precio total
• < 5 días antes a la fecha de salida: 100% del precio total
El cliente podrá anular su servicio contratado sin coste alguno:
• El precio total de la factura difiere de un 10% más de la oferta inicial.
• Si la fecha de salida varía en más de 2 días a la fecha de salida indicada en la oferta inicial.
De no presentarse a la hora prevista para la salida, no tendrá derecho a devolución alguna de la cantidad abonada, salvo acuerdo entre las partes en otro sentido.
7. Alteraciones de la reserva o del programa por parte del cliente
Para modificaciones significativas de la reserva por parte del cliente 45 días antes de la fecha de salida inicial (cambios de fecha, programa, establecimientos, transportes, etc.), se aplicarán 40 euros de gastos de gestión. Para cualquier cambio realizado con menos de 45 días previos a la salida, se aplicarán los mismos gastos de gestión y EspírituNATURE hará todo lo posible para establecer el cambio.
Cambios o anulaciones por parte del cliente deben ser enviadas por escrito a: info@espiritunature.com
EspírituNATURE tiene el derecho de cancelar o cambiar la actividad antes o durante la misma debido al mal tiempo u otras causas de fuerza mayor, siempre bajo el criterio profesional del responsable de la actividad. La notificación a los clientes de estos cambios, se produce tan rápidamente como las circunstancias lo permitan.
8. Protección de datos personales
La protección de los datos personales del cliente es muy importante para nosotros. Al hacer una reserva, si quieres formar parte de nuestro newsletter o hacer una consulta a través del sitio web, se requerirá información personal como su nombre y domicilio. De acuerdo a las disposiciones contempladas en la LOPD (Ley Orgánica 15/1999 de 13 de diciembre de Protección de Datos de Carácter Personal), los datos de los usuarios se custodiarán de acuerdo a la legislación vigente, es decir, se incluirán en un fichero específico de EspírituNATURE que sólo tendrá utilidad para establecer y mantener la relación con el cliente y la información sólo será utilizada para el fin para el cuál fue concedida y sólo podrán ser comunicadas a proveedores de servicios como hoteles o empresas de transporte para hacer las reservas necesarias.
Para consultas no dude en ponerse en contacto con nosotros: info@espiritunature.com